Les périodes de crise peuvent être particulièrement difficiles pour les entreprises, car elles nécessitent souvent des ajustements majeurs pour rester compétitives et prospères. Le changement en entreprise est souvent perçu comme une source d’anxiété par les collaborateurs qui peuvent développer une forme de résistance à celui-ci. Pour réussir à traverser une période de crise tout en favorisant l’innovation et la croissance, il est essentiel de bien accompagner le changement. Dans un monde où le changement est devenu constant, il est donc crucial de réfléchir à sa conduite. Plusieurs pistes d’actions sont détaillées dans cet article.

Communiquer de manière transparente

Une communication bien pensée est la clé pour accompagner le changement en période de crise. Les collaborateurs doivent être informés rapidement et régulièrement des changements prévus et de leur impact sur l’entreprise et sur leur quotidien. Il est nécessaire de les engager dans le changement en leur expliquant les enjeux et le rôle qu’ils auront à jouer. Il sera plus facile de les embarquer si l’état futur présenté est réjouissant et stimulant, il doit permettre à chacun de s’y projeter (même si à court terme la projection peut être difficile pour eux).
Utilisez des canaux de communication variés, tels que des réunions d’équipe, des e-mails, des lettres d’information et des affichages physiques, pour partager des informations pertinentes… Le choix se fait en fonction de la configuration de votre entreprise et de la typologie de vos collaborateurs. Au maximum, on privilégiera le canal oral. Le discours doit être incarné. Assurez-vous de répondre aux questions et préoccupations des collaborateurs de manière honnête et transparente, en reconnaissant leurs inquiétudes tout en soulignant les opportunités créées par le changement.

Impliquer les collaborateurs dans le processus de changement

Vos collaborateurs seront plus enclins à soutenir un changement s’ils sont consultés et si leur avis est pris en compte. Logique ! Impliquez-les dans le processus de prise de décision en organisant des sessions de brainstorming, des groupes de travail ou des sondages pour recueillir leurs idées et leurs suggestions. En les faisant se sentir partie prenante du changement, vous renforcez leur engagement et leur sentiment d’appartenance à l’entreprise.

Organiser des sessions de formation et favoriser le soutien

Les périodes de crise peuvent souvent entraîner l’adoption de nouvelles technologies, méthodes de travail ou processus. Assurez-vous de fournir une formation complète et adaptée aux besoins des collaborateurs pour les aider à être davantage à l’aise, et donc à mieux vivre le changement. Offrez également un soutien continu, tels que des séances de coaching individuelles ou en groupe, des temps d’échange avec les managers ou les membres de la direction. Ces actions doivent les aider à surmonter les défis et à s’adapter plus rapidement.

Encourager l’innovation et l’esprit d’équipe

La période de crise peut être une occasion d’encourager l’innovation et la collaboration au sein de l’entreprise. Encouragez les collaborateurs à proposer des idées novatrices pour surmonter les défis et améliorer les processus. Favorisez également un esprit d’équipe en encourageant la coopération entre les différents services et niveaux hiérarchiques. Cela renforcera la résilience de l’entreprise face au changement et fera vivre votre culture d’entreprise.

Reconnaître et célébrer les réussites

Le changement peut être un processus difficile, et il est essentiel de reconnaître et de célébrer les réussites et les progrès réalisés. Cela permettra de maintenir la motivation des employés et de renforcer leur confiance dans la capacité de l’entreprise à surmonter la crise grâce au changement mis en place. Si le changement est long, il est également indispensable de célébrer les « petites victoires » (quick win) pour permettre à chacun de visualiser les avancées alors même que les bénéfices du changements peuvent être perceptibles sur du moyen ou du long terme.

Accompagner le changement en entreprise en période de crise est un défi majeur, mais c’est également une opportunité de se réinventer et de se développer. En privilégiant une communication transparente, en impliquant les collaborateurs, les managers, en organisant une formation adéquate, en encourageant l’innovation et en célébrant les réussites, le changement sera mieux vécu par les collaborateurs. Le changement peut être difficile, mais avec la bonne approche, il devient une source de croissance et de succès pour l’entreprise.

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